Le groupe Canal + s’associe à Mesagraph pour la mesure des audiences sociales de ses chaînes

Conscient des enjeux liés à l’émergence du second écran et de la Social TV, Canal+ s’attèle à la mesure de l’audience sociale

L’objectif est de répondre aux exigences sociales toujours plus fortes de ses téléspectateurs

Paris, le 10 octobre 2012 –Mesagraph, éditeur de solutions de gestion et d’analyse intelligente des médias sociaux comme Twitter, annonce aujourd’hui avoir été retenu par Canal + pour la mesure et l’analyse des audiences sociales de l’ensemble des chaînes du groupe, dont Canal +, D8, et D17, ainsi que l’ensemble des chaînes thématiques.

Mesurer, comprendre et interpréter ce qui se passe sur Twitter

En signant ce partenariat avec Mesagraph, Canal Plus perpétue sa tradition d’acteur innovant du paysage audiovisuel en anticipant le phénomène de la Social TV. Grâce à Meaningly, le groupe dispose d’un outil de mesure et de compréhension sans égal de tout ce qui se passe sur Twitter autour de ses programmes, et sait en temps réel ce qui fait réagir ou non les téléspectateurs sur les réseaux sociaux. Mesagraph participe ainsi à l’enrichissement des programmes du groupe Canal Plus.

Comme le démontre chaque semaine l’observatoire Mesagraph de la Social TV, les téléspectateurs sont devenus acteurs des programmes de TV, et n’hésitent plus à saisir leurs smartphones pour commenter, critiquer et échanger en direct sur leurs émissions favorites. Conscient de cette lame de fond qui bouleverse la façon dont la télévision est regardée par le grand public, Canal Plus a décidé d’investir massivement dans un dispositif lui permettant d’appréhender au mieux ce phénomène.

« Suite à l’expérience second-écran a l’occasion des César puis au lancement de la Canal Football App sur les grands matches de Ligue 1, nous continuons à créer des dispositifs d ‘enrichissement en temps réel autour de nos programmes. La résonnance sociale fait désormais partie intégrante de nos considérations lorsque nous produisons de nouveaux contenus. Avec Mesagraph, nous avons l’ambition de continuer à créer des expériences innovantes et sommes désormais parfaitement équipés pour comprendre et interpréter tout ce qui passe sur Twitter autour de nos programmes. » déclare Fabienne Fourquet, Directrice des Nouveaux Contenus au sein du groupe Canal Plus.

« Nous sommes très fiers d’accompagner le groupe Canal Plus dans sa stratégie de conquête sociale de ses téléspectateurs. Ils ont compris très tôt les enjeux liés à l’explosion de la Social TV et nous sommes ravis de leur fournir une solution de référence pour analyser de façon pertinente et efficace les conversations sociales autour de leurs programmes. Cela nous positionne plus que jamais comme la solution de référence pour la mesure et l’interprétation des audiences sociales du secteur audiovisuel. » commente Sébastien Lefebvre, PDG et fondateur de Mesagraph.

Mesagraph propose Meaningly, une solution « intelligente » qui analyse automatiquement les conversations sociales ayant lieu sur Twitter, effectue une indexation par sujet et thèmes ainsi qu’un classement en fonction de leur pertinence et vous renvoie les résultats les plus à mêmes de vous intéresser, sans avoir à définir un seul mot-clé.

La plateforme Mesagraph ajoute une couche d’intelligence supplémentaire, qui élimine le bruit et permet d’extraire la valeur ajouté et la pertinence provenant de Twitter, le tout en temps réel.

Pour plus d’informations sur le groupe Canal +, rendez-vous sur :

http://www.canalplusgroupe.com/

Pour plus d’informations sur Mesagraph, rendez-vous sur : http://www.mesagraph.com

A propos de Mesagraph

Basée à Paris, Mesagraph est une société française créée en 2010 par Sébastien Lefebvre. Elle édite des solutions de gestion et d’analyse intelligente des médias sociaux comme Twitter, en éliminent le bruit et en permettant à ses clients de tirer la quintessence des informations provenant des réseaux sociaux. Son offre phare, Meaningly, permet la création d’outils ultra performants et personnalisés d’analyse des conversations sociales, de façon complètement automatique et sans avoir besoin de définir de mots-clés en amont.

La société compte aujourd’hui une dizaine de salariés. Pour plus d’informations :

http://www.mesagraph.com

Contacts Presse

Mesagraph

Romain Mabil – Cédric Landu

romain@rumeurpublique.frcedric@rumeurpublique.fr

01.55.74.52.27 – 01.55.74.52.31

Mesagraph and the new Twitter API

On August 16th, Twitter announced the release of version 1.1 of its API. Our customers and prospective customers have asked the implications for Mesagraph.

To start with, changes in an API always have an impact for developers. But, with this new version, Twitter adds new rules and, at the same time, limits the amount of content you can acceess by default.

Basically, Twitter is willing to control how tweets are displayed and thus, client applications, located in the upper right hand corner of this quadrant, provided by Twitter.Le quadrant des application Twitter

Mesagraph delivers services and products that stands in the left half of this quandrant with Meaningly , its SaaS analytics offering for Twitter, as well as its Social TV API .

“Right from the start, we’ve worked with Twitter to make sure we fully comply with their Terms of Services and how we use Twitter content. This also allowed us to anticipate the evolutions that were just announced to serve our customers better.” says Sébastien Lefebvre, founder and CEO at Mesagraph.

Mesagraph now has a secure and complete access to Twitter content. Its scalable processing platform has the capacity to process dozens of million tweets every day to extract insights from Twitter for business growth.

For any further question, please contact us.

Les conversations sur Twitter respirent au rythme des Jeux Olympiques

Poursuivons cette série de notes sur les analyses Mesagraph des événements sportifs de l’été, à l’aide des technologies d’analyse sémantique.
Si l’activité sur les réseaux sociaux avait quelque peu ralenti au mois de juillet, les twitteurs et twitteuses sont très présents pour commenter les Jeux Olympiques.
La journée du 29 juillet fut riche en rebondissements, notamment pour l’équipe de France. On pourrait s’intéresser à la médaille d’or obtenue sur le relai 4x100m nage libre masculin, qui a engendré jusqu’à un peu plus de 1000 tweets par minute.
Tweets JO, soirée du 29 juillet

Nombre de tweets concernant les Jeux Olympiques dans la soirée du 29 juillet 2012

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Les lunettes de Tony Parker et la médaille de Priscilla Gneto

Mais examinons — en effectuant une décomposition sémantique du flux Twitter — quels ont été les sujets des messages sur les réseaux sociaux dans l’après-midi.
JO sur Twitter le 29 août : basketball et judo

Répartition du volume des tweets suivant leurs sujets de conversation

À partir de 15h30, l’essentiel des conversations portait sur le basket-ball, car débutait alors la première mi-temps du match très attendu entre la sélection française et celle des États-Unis. Tony Parker a notamment fait l’objet d’un grand nombre de tweets : le commentateur a en effet expliqué la raison pour laquelle il porte des lunettes
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La mi-temps du match a coïncidé sur France 2 avec la diffusion du match pour la 3e place dans catégorie des moins de 52kg chez les femmes, dans lequel participait la Française Priscilla Gneto. À ce moment là, les internautes ne parlaient plus de basket-ball, et n’avaient plus qu’yeux et clavier pour le judo et la jeune Priscilla !
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La victoire et la médaille de bronze acquises, on était prêts à réagir derechef au match de basket.
À travers cet exemple, on peut voir que les choix de diffusion de France Télévisions, aidés par le hasard du calendrier des épreuves, ont fortement influencé les sujets de conversation sur les réseaux sociaux.
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Usain Bolt : record olympique sur la piste et sur Twitter

Une semaine plus tard, dans la soirée du 5 août, le monde avait les yeux rivés sur son poste de télévision. France 2 réalisait là la meilleure audience télévisée, avec plus de 56% de parts de marché.  Et alors que «la Foudre» réalisait un record olympique, le nombre de messages sur Twitter atteignait un pic quasiment sans précédent, avec 9040 tweets mentionnant Usain Bolt à 22h53 précises (et 233 à 22h52’47). Fait remarquable : la quasi totalité des tweets concernait cette finale du 100m.
JO sur Twitter : ils ne parlent que d'Usain Bolt !

En rouge : volume de l’ensemble des tweets captés par Mesagraph pendant la soirée du 5 août 2012 ; en bleu, les tweets concernant Usain Bolt.

En définitive, l’activité sur Twitter reflète bien les événements qui ont lieu hors-ligne. Lorsque le monde retient son souffle, Twitter retient son souffle. De même, les choix éditoriaux des chaînes de télévision, tout comme les commentaires à l’écran sont parfaitement répercutés dans les conversations en ligne.
L’analyse sémantique des messages issus des réseaux sociaux telle qu’effectuée par Mesagraph apporte de nombreux avantages, lorsque l’on s’intéresse à une manifestation comme les Jeux Olympiques. Elle permet d’une part d’enrichir l’ensemble des tweets à ce sujet — on n’est pas limité aux tweets contenant un hashtag en particulier. D’autre part, la décomposition sémantique du flux de messages autorise la mise en évidence d’événements autrement indécelables.

Elections présidentielles: autour des deux candidats sur Twitter

Le dimanche 22 avril dernier a eu lieu le premier tour des élections présidentielles françaises. Comme les émissions politiques, celui-ci a généré un fort trafic sur Twitter. Ce fut donc pour nous l’occasion de cartographier les réactions exprimées sur Twitter.

À la recherche des tweets

Comment procéder ? En l’absence d’autres solutions, les twittos rejoignent les conversations publiques en incluant dans leurs tweets des hashtags (#) ou des mentions (@ pour s’adresser à une autre personne). Ainsi, de telles marques de conversation émergent naturellement. Tout l’enjeu est de les connaître. Pour les émissions télévisuelles, des hashtags «naturels» apparaissent : par exemple #dpda pour «Des paroles et des actes», mais tout le monde ne les utilise pas pour autant. Dans le cadre de ce premier tour, chaque grande chaîne nationale proposait sa couverture de l’événement. Ainsi aucun hashtag n’a rassemblé l’ensemble des conversations, même si #RadioLondres en a capté une partie (voir cet article sur Slate et celui ci sur le New-York Times).

Pour contourner cette difficulté, nous avons mis au point une technique qui permet de détecter en temps réel les hashtags et les mentions qui émergent naturellement à propos de noms de personnes (ou d’émissions télévisuelles). Un constat s’impose : les twittos sont créatifs (même si les deux vainqueurs du premier tour ne sont pas logés à la même enseigne)! Nous recensons ainsi 415 dénominations différentes pour Nicolas Sarkozy, contre 116 pour François Hollande.

Naturellement, les hashtags les plus employés sont les hashtags «officiels» : #sarkozy, #hollande, #fh2012, #ns2012. Mais d’autres émergent aussi comme #avecHollande. Peut-on quantifier cet effet ? Nous avons examiné la proportion de tweets qui contiennent un hashtag “officiel” par rapport au nombre total de tweets concernant un candidat. Là encore les candidats sont traités différemment : si l’on peut capter 96% des conversations concernant François Hollande avec les seuls hashtags “officiels”, cette proportion descend à 42% pour Nicolas Sarkozy !

Un ou trois débats?

Intéressons-nous maintenant au contenu des conversations. Au delà de l’évocation des résultats, le thème qui a le plus buzzé est la tenue ou non de trois débats pendant l’entre-deux tours. À la proposition de Nicolas Sarkozy pendant son discours, Twitter s’enflamme, comme le montre le graphique ci-dessous, représentant les occurrences du mot débat dans les tweets évoquant un candidat.

Le débit de débat

Pour finir, intéressons-nous aux sentiments des twittos à propos de ce thème. Pour ce faire, nous avons représenté les occurrences de deux mots associés à chaque candidats dans les tweets contenant le mot débat.

Les débats et HollandeLes débats et Sarkozy

L’orientation des conversations associées à chaque candidat se différencie ainsi assez nettement.

Pour finir

Twitter est une formidable chambre d’écho de la vie politique française. Et la seule à être temps réel. Pour en tirer parti, Mesagraph a mis au point une technologie qui rattache automatiquement et en temps réel les tweets aux sujets d’intérêts.  Cette première étape permet des analyses plus poussées à partir de données plus justes. Il est alors possible d’étudier l’affinité pour un sujet sous différents angles : débit de tweets, vocabulaire, détection d’événements, etc …

Campagne Présidentielle 2012 : où sont les “Community Managers” ?

La campagne présidentielle 2012 s’accélère et les émissions politiques se succèdent à la télévision.

Les 11 et 12 avril derniers, l’émission “Des Paroles et des Actes” recevait les candidats à l’élection présidentielle. C’était l’occasion pour Mesagraph de se pencher sur une question cruciale : quel type de dispositif les formations politiques mettent-elles en œuvre sur Twitter lors d’une telle émission ?

L’enjeu était de taille: l’émission était en direct, et elle a été regardée par près de 4.8 millions de téléspectateurs le 12 avril 2012. Le score de l’émission du 11 avril 2012 a été, lui aussi, très bon.

Quelques chiffres

Le 11 avril 2012, le rythme des commentaires a atteint 9 tweets / seconde. Mais c’est lors de l’émission du 12 avril que le trafic a été le plus intense avec une pointe à 14 tweets / seconde. Et le volume de tweets a, lui aussi, été bien plus conséquent pendant l’émission du 12 avril, reflétant l’accroissement de l’audience évaluée par Médiamétrie, passant de plus de 70 000 tweets à 120 000 tweets.

Mais derrière ces différences, il faut noter que la proportion de retweets est restée constante à environ 37%. De même, la proportion de tweets contenant un hashtag (officiel ou non d’ailleurs) a été de 69% pour les deux émissions. Autre caractéristique commune: le nombre de tweets par personne a été très élevé, de l’ordre de 5 par personne pour les deux émissions ! A titre de comparaison, “Glee” qui passait sur W9 le 11 avril a suscité la création de 2 tweets par personne et “La Meilleure Danse” qui passait sur M6 le 12 avril s’approchait de 3 messages par personne.

La création d’un grand nombre de message par personne ainsi que l’utilisation massive de hashtags démontre un niveau d’engagement fort sur le sujet politique. Les “community managers” y sont-ils pour quelque chose ?

Des paroles et des actes – 11 avril 2012

Les 100 premiers contributeurs, soit 0,64% du nombre total des contributeurs, ont produit plus de 10% des tweets. Parmi ces auteurs, nous nous sommes intéressés à ceux ayant la plus forte capacité à amplifier leur voix en cumulant un nombre de retweets par tweet important. En voici le classement.

Des paroles et des actes - 11 avril 2012

Notez que ces personnes, qui ont la capacité à faire diffuser leurs messages, ont toutes renseigné leur profil Twitter en indiquant leur préférence politique. Ce soir là, même si le compte officiel de François Hollande n’a twitté qu’une vingtaine de fois, les messages du candidat étaient relayés par @MehdiYanis et @Romain_Pigenel, tous deux impliqués dans la campagne.

Notez que le compte @Sarkofrance est le fruit d’un blogueur mais pas directement d’une équipe Web du candidat Nicolas Sarkozy. De plus, les profil de @RonanLoas et @Samuel_Lafont n’indiquent pas un rattachement direct à l’équipe de campagne. S’il y a un dispositif mis en place par le candidat Nicolas Sarkozy, il s’est fait discret pendant cette émission.

En dehors d’Eva Joly, via @AlexisBraud, les autres candidats ne sont pas représentés dans cette liste.

Des paroles et des actes – 12 avril 2012

Des paroles et des actes - influenceurs - 12 avril 2012Le lendemain, c’est notamment au tour des candidats François Bayrou et Nicolas Sarkozy de s’exprimer. Il est donc naturel de retrouver en bonne place dans notre classement leurs comptes Twitter officiels. La capacité de l’équipe de Nicolas Sarkozy à diffuser ses messages est très forte durant l’émission. Notez aussi qu’il n’y a pas de compte Twitter incarné par des personnes, mais plutôt, un seul compte, au nom du candidat.

Plus intéressant encore, nous retrouvons ce soir là, alors que François Hollande ne prend pas la parole, @MehdiYanis et @Romain_Pigenel, déjà très présents dans l’émission de la veille. Voici donc une partie du dispositif Twitter autour de François Hollande qui fait preuve de présence et de régularité.

Notez que @arthur_heine indique être “pour le front de gauche” dans son profil. L’ensemble des autres comptes colorés en rouge étant revendiqués par des proches du Parti Socialiste.

Conclusion

Il est difficile de juger de l’efficacité globale des actions des candidats à l’élection présidentielle sur Twitter. Mais cette article démontre qu’il existe bien une différence d’approche entre les équipes de campagne des candidats. Plus surprenant, alors que nous connaissons depuis 2007 l’importance du rôle des média sociaux pendant les campagnes présidentielles, il est étonnant de voir encore aujourd’hui des candidats complétement absents de Twitter.

Dans un prochain article, nous regarderons si l’essentiel des tweets émis par les équipes de campagne des candidats sont repris au delà du premier cercle social pour tenter de toucher du doigt leur impact réel.

Top Chef: l’émission se prolonge sur Twitter

La troisième saison française de l’émission Top Chef, diffusée à la fois sur M6 et sur RTL-TVI vient de s’achever. Chaque saison a ses propres caractéristiques, avec ses événements inattendus et ses personnages parfois hauts en couleur. Mais, cette année, nous avons assisté à l’arrivée d’une nouveauté: la diffusion, plusieurs fois par émission, d’un “hashtag” dit officiel (#topchef).

Il est vrai que depuis l’année dernière, le phénomène du second écran s’est amplifié et que les réseaux sociaux recueillent de plus en plus de commentaires des téléspectateurs. Twitter est évidemment le réseau social qui s’impose, de très loin, grâce à ses caractéristiques temps-réel, son aspect social et son ouverture. Il faut dire qu’il y a quelque chose d’élégant dans le fait d’apporter un commentaire spontané au travers d’une application désormais présente dans la grande majorité des Smartphones. Et avec Topchef, les occasions ne manquent pas!

Des chiffres

Au delà du “hashtag” officiel, Mesagraph a mesuré l’engagement social, sur Twitter, des 11 émissions constituant la saison 3 de Topchef diffusée sur M6 et a pris en compte, au delà du hashtag, les commentaires comprenant le nom de l’émission, le nom des présentateurs, le prénom des candidats, …

Près de 20% des personnes qui ont apporté un commentaire lors d’une émission de Topchef l’ont fait de manière régulière (nous considérons une régularité si une personne a commenté lors de trois émissions consécutives).

Topchef sur TwitterDans l’ensemble, le niveau d’engagement est assez homogène. (en violet, l’émission du 19/03/2012, en rouge, l’émission du 26/03/2012, en vert, l’émission du 02/04/2012 et en bleu, la finale, avec le pic au moment de l’annonce du vainqueur).

Il faut dire que la production avait mis les petits plats dans les grands : des cuisiniers visiblement talentueux, une épreuve dans l’Orient Express, et finalement, un dîner de gala avec l’ensemble des candidats jouant le rôle de brigade pour les finalistes. C’était sans compter une mise en scène destinée à garder le suspens le plus longtemps possible.

Au moment de l’annonce du vainqueur, ce sont plus de 800 tweets/minute qui ont été émis, avec une répartition relativement homogène entre hommes et femmes. Il était alors minuit!

Et les sponsors ?

Sur Twitter, les sponsors (Mir et Kenwood) étaient très peu visible. Etant donné les volumes de commentaires, d’autres marques de détergent ou d’électroménager auraient pu profiter de Twitter pour engager la conversation avec une audience toute qualifiée, mais le phénomène Second Ecran est encore trop jeune pour voir de telles initiatives qui n’en sont qu’au stade de préparation pour d’autres émissions de télé-réalité notamment.

Un œil aiguisé commente sur ce qui ressemble à du “teasing produit” chez Kenwood.

Du côté de Mir Vaisselle, c’est plutôt l’ironie qui l’emporte. Qui plus est, le message le plus retweeté vient d’une ancienne candidate de TopChef. S’agit-il de publicité indirecte faisant appel au second degré ou simplement une coïncidence ?

 

Notez que les deux messages ont été envoyés depuis des Smartphones.

Pour finir

Même si nous sommes loin des chiffres américains, l’utilisation de Twitter pour commenter les programmes diffusés à la télévision est maintenant un phénomène bien visible en France, qui croît à grande vitesse. Les chaînes l’ont bien compris et un nombre croissant d’émissions incite à l’utilisation de Twitter pour commenter en direct. Bien évidemment, il s’agit pour ces émissions d’apporter de l’interactivité, mais aussi d’attirer de nouveaux téléspectateurs, attirés par les commentaires de leurs amis sur le réseau social.

Pour l’ensemble de l’industrie de la télévision, annonceurs, publicitaires, chaînes, diffuseurs, c’est l’opportunité de stimuler leur audience, d’engager de nouveaux téléspectateurs et surtout, d’obtenir des données avec un niveau de granularité jamais atteint dans le passé.

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